Un interviu realizat de B-APPS cu Lavinia Lazăr, Director HR al SanoVita, în care discutăm despre experiența și perspectivele sale legate de digitalizarea proceselor de HR, precum și despre soluțiile moderne care transformă acest domeniu
Digitalizarea a devenit un element esențial în transformarea companiilor moderne, iar departamentele de resurse umane nu fac excepție. Pentru a înțelege mai bine impactul și beneficiile digitalizării în HR, am discutat cu Director HR al SanoVita, Lavinia Lazăr. În cadrul acestui interviu, explorăm modul în care digitalizarea schimbă procesele de HR, importanța inteligenței artificiale și a tehnologiilor de tip Machine Learning, precum și rolul soluțiilor moderne precum Worktelligent, care facilitează managementul prezenței și a timpului de lucru.
- În calitate de Director HR la SanoVita, cum percepeți rolul digitalizării în transformarea și eficientizarea proceselor de resurse umane în companii? Mai precis, în ce arii specifice din HR observați cele mai mari schimbări prin digitalizare?
Lavinia Lazăr, SanoVita:
În ultimii ani, companiile au simțit nevoia de a schimba modul de organizare a proceselor și de gestionare a activității, în special prin implementarea unor soluții digitale și tehnologice care să permită funcționarea la parametri cât mai ridicați. Menținerea pasului cu trendurile digitalizării a devenit o preocupare zilnică indispensabilă. Viitorul activității de resurse umane este strâns legat de transformarea digitală. Automatizarea și digitalizarea devin componente esențiale în gestionarea relațiilor de muncă. Cele mai mari schimbări prin digitalizare le observ în zona de salarizare. Unul dintre principalele avantaje este reducerea timpului de procesare a documentelor prin utilizarea aplicațiilor automatizate. Reducând prelucrarea manuală a datelor, scade implicit și riscul apariției erorilor în timpul procesării informațiilor.
- Continuând pe această idee, care sunt în opinia dumneavoastră principalele beneficii pe care le aduce digitalizarea serviciilor de HR, atât pentru departament, cât și pentru angajați? Se pot da exemple de beneficii concrete pentru îmbunătățirea experienței angajaților și eficienței în HR?
Lavinia Lazăr, SanoVita:
În primul rând, digitalizarea și tehnologizarea permit înlocuirea operațiunilor repetitive și consumatoare de timp cu procese automatizate. Angajații implicați în astfel de operațiuni pot fi orientați către activități diferite, mai interesante și inovatoare, aducând o valoare adăugată reală prin munca lor. Implementarea de platforme sau aplicații integrate, ușor de utilizat și accesat, duce la eficientizarea proceselor. Pentru angajați, digitalizarea simplifică și facilitează accesul la informații, principalul beneficiu fiind accesarea în timp real.
- Cât de esențială este integrarea inteligenței artificiale și a tehnologiilor de tip Machine Learning în optimizarea proceselor de HR, precum gestionarea solicitărilor?
Lavinia Lazăr, SanoVita:
Inteligența artificială a început să revoluționeze multe domenii de activitate, inclusiv resursele umane, unde natura rolurilor s-a transformat semnificativ în ultimii ani. Tehnologiile de tip Machine Learning și inteligența artificială au potențialul de a aduce plusvaloare departamentului de HR, făcându-l mai eficient și productiv, ușurând totodată activitatea întregii echipe.
Încurajez adoptarea acestor tehnologii pas cu pas, treptat, asigurându-ne că salariații sunt ghidați și susținuți pe tot parcursul procesului.
- Având în vedere oportunitățile oferite de aceste tehnologii, ce sfaturi ați oferi altor profesioniști din HR care doresc să își digitalizeze serviciile și să implementeze soluții moderne pentru gestionarea prezenței și a timpului de lucru?
Lavinia Lazăr, SanoVita:
Transformarea trebuie să fie dorită, să aibă sens și să poată fi integrată ușor, nu impusă de sus în jos. Beneficiile trebuie să fie clare atât pentru cei din afara echipei de HR, cât și pentru membrii acesteia. Este util ca transformarea digitală a HR-ului să fie văzută în mod holistic. Maturizarea digitală a unei organizații nu se referă doar la procese și tehnologii, ci și la structuri, roluri, management și chiar la atitudini și cultură.
Îi încurajez pe profesioniștii din HR să înceapă cu analiza nevoilor și a capabilităților organizaționale, asigurându-se că ecosistemul proceselor interne este pregătit în mod real și eficient pentru a integra și implementa soluțiile digitale. Organizațiile trebuie să fie bine informate, să aibă claritate și să acorde sprijin angajaților prin facilitarea accesului la training-uri complexe. Sugerez regândirea strategiei, redefinirea rolurilor, responsabilităților și structurilor, astfel încât angajații să nu resimtă lipsa interacțiunii directe și să perceapă un mediu de lucru optim și motivant. De asemenea, este foarte importantă alegerea partenerului potrivit cu care să pornești în această călătorie. Este necesar ca acesta să înțeleagă nevoile și ritmul organizației, să ofere suport permanent în implementare și să fie proactiv, venind în întâmpinarea organizației cu idei inovatoare de optimizare.
- În contextul digitalizării continue a proceselor de HR, cum credeți că soluții precum Worktelligent pot avea un impact pe termen lung asupra eficienței organizaționale și satisfacției angajaților?
Lavinia Lazăr, SanoVita:
Soluțiile digitale aduc mai multă stabilitate și eficiență în operațiunile zilnice. Ajută afacerile să fie mai dinamice și permit profesioniștilor de HR să fie mai agili și flexibili în munca lor. Cu cât un departament de HR poate implementa cu succes transformarea digitală și automatiza procesele administrative complexe, cu atât va avea un orizont mai larg în rolul său de partener strategic.
- Ce așteptări ar trebui să aibă o companie de la un furnizor de soluții HR digitale pentru a asigura o implementare de succes și o colaborare eficientă? Cam care sunt criteriile de selecție a unui furnizor?
Lavinia Lazăr, SanoVita:
În primul rând, trebuie înțeleasă nevoia reală a companiei și capacitatea ei de a integra soluțiile digitale. Așteptările sunt ca soluțiile să fie personalizate și adaptate în mod real la nevoile și particularitățile organizației, iar implementarea și utilizarea aplicației digitale să se realizeze cu ușurință. De asemenea, subliniez importanța suportului furnizorului pe tot parcursul procesului de analiză a nevoilor și implementare, esențial pentru o colaborare eficientă.
Concluzie
Transformarea digitală în HR nu este doar o schimbare tehnologică – este o oportunitate strategică de a reconstrui procesele și relațiile de muncă pentru un viitor mai eficient și mai conectat. Așa cum a subliniat Director HR al SanoVita, Lavinia Lazăr, succesul acestui proces depinde de alegerea partenerilor potriviți și de o implementare bine planificată, care să aducă valoare reală angajaților și organizației.
Soluții dedicate, precum Worktelligent, răspund acestei nevoi, oferind companiilor instrumentele necesare pentru a-și transforma procesele de HR. Cu ajutorul lor, organizațiile pot nu doar să simplifice operațiunile adaptându-se la noile tendințe ci și să creeze un mediu de lucru în care angajații să se simtă valorizați și motivați.
Află mai multe despre cum Worktelligent folosește Machine Learning pentru a sprijini transformarea digitală în HR. Descoperă detalii complete aici.
